Veel webshops richten zich op het binnenhalen van nieuwe klanten. Begrijpelijk, maar minstens zo belangrijk is het stimuleren van herhaalaankopen. Want wie één keer koopt, doet dat met de juiste aanpak vaak nog een tweede, derde of tiende keer. Slim adverteren helpt je daarbij. In dit artikel leggen we uit hoe je herhaalaankopen aanjaagt met advertising.
Waarom zijn herhaalaankopen zo waardevol?
E-commerce draait op volume én marge. Herhaalaankopen zorgen voor:
- Lagere kosten per conversie (CAC): je hoeft niet steeds opnieuw te investeren in acquisitie.
- Hogere klantwaarde (CLV): klanten die vaker kopen, leveren meer omzet op.
- Sterkere merkbinding: je bouwt aan vertrouwen en loyaliteit.
Voor veel merken ligt hier een enorme kans. Vooral als je producten verkoopt die regelmatig vervangen, aangevuld of geüpdatet moeten worden (denk aan verzorgingsproducten, voeding, mode of elektronica-accessoires).
Hoe gebruik je advertenties om herhaalaankopen te stimuleren?
1. Zet in op first-party data
Gebruik je klantdata om doelgroepen te bouwen in Google Ads, Meta of e-mailtools. Denk aan:
- Klanten die 30 dagen geleden iets kochten
- Klanten die een bepaald product (of categorie) hebben aangeschaft
- Klanten met een hoge aankoopfrequentie
Je kunt deze lijsten gebruiken om advertenties te tonen op het juiste moment — bijvoorbeeld net voordat het product waarschijnlijk op is of opnieuw gekocht wordt.
2. Maak slimme remarketinglijsten
Remarketing is meer dan mensen targeten die je productpagina hebben bezocht. Voor herhaalaankopen kun je lijsten bouwen van mensen die:
- Net een bestelling hebben geplaatst
- 3 maanden geleden hun laatste aankoop deden
- Alleen eenmalig iets kochten
Toon ze advertenties met relevante opvolgproducten of herinner ze aan herbestellen.
3. Gebruik klantgedrag in Performance Max-campagnes
In Performance Max kun je first-party data combineren met productfeeds en signalen zoals aankoopgeschiedenis. Gebruik bijvoorbeeld:
- Signalen van high-value customers
- Data uit je e-mailplatform (zoals Klaviyo) om te targeten op RFM-segmenten (recency, frequency, monetary)
- Conversiespecifieke doelgroepen
Zo train je het algoritme om waardevolle klanten sneller te herkennen.
4. Speel in op timing en productlevensduur
Gebruik klantinzichten om de ideale timing te bepalen:
- Producten met een voorspelbare levensduur (zoals lenzen, tandpasta, shampoo)? Start 5–10 dagen voor verwachte einddatum een campagne.
- Seizoensgebonden producten? Target je bestaande klanten net voor de nieuwe seizoenscollectie.
- Verbruiksproducten? Stel automatische triggers in op basis van de vorige aankoopdatum.
Combineer deze timing met specifieke aanbiedingen of bundels voor bestaande klanten.
5. Pas je boodschap aan op loyale klanten
Een herhalingsaankoop vraagt om een andere tone of voice dan een eerste aankoop. Gebruik advertentieteksten en visuals die inspelen op:
- Vertrouwen (“Welkom terug! Dit past perfect bij je vorige bestelling.”)
- Exclusiviteit (“Alleen voor vaste klanten: 10% korting op jouw favorieten.”)
- Gemak (“Herhaal je bestelling in 1 klik.”)
Zorg dat de klant zich herkend en gewaardeerd voelt.
6. Experimenteer met DABA-campagnes op Meta
DABA staat voor Dynamic Ads for Broad Audiences. Meta combineert hier een breed bereik met dynamische productvertoningen. Door bestaande klanten in te sluiten in je targeting en je productfeed te verrijken met gebruikersdata, kun je hier ook effectief retargeting voor herhalingsaankopen mee doen. Denk aan een dynamisch advertentieblok met producten uit dezelfde categorie als de vorige aankoop.
Van één keer kopen naar terugkerende klant
Herhaalaankopen zijn geen toeval. Ze ontstaan als je klanten goed begrijpt, je data benut en je advertenties strategisch inzet. In e-commerce is heractivatie van bestaande klanten vaak een veel snellere en rendabelere groeistrategie dan koude acquisitie.
Wil je meer grip op je campagnes en herhaalaankopen beter benutten in jouw webshop? Lees verder over onze aanpak voor zoekmachine adverteren of neem contact op.
